Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ fl88h

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "fl88h" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền fl88h.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người Dùng" / "Thành Viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản tại fl88h.
• "Dịch Vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng fl88h cung cấp: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tiền Thật" chỉ số dư tài khoản được nạp bằng tiền thực tế thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền Thưởng" chỉ khoản tín dụng fl88h cấp cho Người Dùng theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà fl88h cung cấp dịch vụ. Người Dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của fl88h, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fl88h nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam, tức là không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không được đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc thành viên gia đình trực hệ của nhân viên fl88h.
• Bạn đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân cung cấp cho fl88h trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ và trung thực.

Mỗi Người Dùng chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại fl88h. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng các thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân khác nhau.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, fl88h có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu).
• Ngày sinh, địa chỉ cư trú và số điện thoại liên lạc.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. fl88h không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ fl88h qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý khẩn cấp.

fl88h hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với tên đăng ký tài khoản fl88h.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường: dưới 30 giây đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán cùng tên đã sử dụng để nạp tiền, nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• fl88h có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được tính vào số dư có thể rút.

Người Dùng tham gia cá cược tại fl88h phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống fl88h được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được fl88h xác nhận.
• Trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, thay đổi bất ngờ của sự kiện thể thao), fl88h có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. fl88h không chịu trách nhiệm về biến động tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. fl88h không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng của fl88h sau khi xem xét đầy đủ dữ liệu hệ thống sẽ là quyết định có giá trị pháp lý cuối cùng.

fl88h có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa/tối thiểu đối với từng trò chơi, từng thị trường hoặc từng tài khoản mà không cần thông báo trước, nhằm quản lý rủi ro hoạt động.

fl88h định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi cho Thành Viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng và Người Dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ để giải phóng tiền thưởng.
• fl88h có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người Dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc cố tình đặt cược trái chiều để vượt qua điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• fl88h có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người Dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ fl88h:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm thu lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản fl88h để thực hiện bất kỳ hoạt động nào có liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cá cược trái chiều (Arbitrage): Cố tình đặt cược theo cả hai hướng đối nghịch trên cùng một sự kiện nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro bằng cách lạm dụng khuyến mãi.
• Xâm phạm hệ thống: Cố tình tấn công, xâm nhập trái phép, phát tán mã độc hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của fl88h.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc mạo danh nhân viên fl88h.
• Lạm dụng ưu đãi: Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug) trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người Dùng phát hiện lỗi kỹ thuật có nghĩa vụ báo cáo ngay cho fl88h.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fl88h, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của fl88h hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người Dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng fl88h cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc xuất bản bất kỳ nội dung nào từ fl88h mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineering), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm fl88h.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu fl88h cho mục đích thương mại hoặc cá nhân khi chưa được cấp phép.

fl88h cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm.

fl88h không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không đọc kỹ điều khoản khuyến mãi hoặc quy định trò chơi trước khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của fl88h (thiên tai, sự cố mạng, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất liên quan đến kết nối internet của Người Dùng, sự cố thiết bị cá nhân hoặc phần mềm bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Người Dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fl88h đối với Người Dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Chủ động đóng tài khoản: Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản fl88h bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, Người Dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có tiền thưởng).

fl88h đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: fl88h có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người Dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người Dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 365 ngày (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tòa án.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, toàn bộ số dư sẽ bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu không xác định được vi phạm, số tiền thật sẽ được hoàn trả cho Người Dùng trong vòng 5 ngày làm việc.

fl88h cam kết giải quyết mọi tranh chấp với tinh thần thiện chí, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người Dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo, Telegram hoặc email [email protected]). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, Người Dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý fl88h sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và nhật ký hệ thống là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.

fl88h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fl88h sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của Người Dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fl88h trong thời gian thay đổi có hiệu lực.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fl88h sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều Khoản luôn được công bố tại địa chỉ fl88h.cam/dieu-khoan-dieu-kien và là văn bản có giá trị pháp lý ràng buộc giữa fl88h và Người Dùng.